El cliente

Más oferta, mejor precio

Asimismo se han puesto en marcha campañas promocionales que se han sumado a las ya habituales, como el Día sin IVA para los mercados de España y Portugal. Durante una jornada, todos los productos que se venden en las tiendas DIA del grupo quedan exentos del porcentaje de IVA. Por su parte, en Clarel.es, también se puso en marcha la iniciativa ‘28 íntimo’, por la que todos los días 28 de cada mes se eliminaba el IVA de un total de 86 productos de higiene femenina tanto de marcas de fabricante como de la marca propia Bonté.

Estas campañas promocionales han estado acompañadas a su vez de un trabajo de identificación de los productos más demandados por los clientes y de la puesta en marcha de acciones de promoción ad hoc para esos productos, tanto en tienda como en las diferentes Redes Sociales del grupo. En este sentido, se ha mantenido en línea la fuerte presión promocional a través de los cupones y el doble precio asociado a la tarjeta de fidelización.

Además, se ha continuado impulsando la innovación, introduciendo 200 nuevas referencias de marca propias en línea con los trabajos de escucha y compartición de la información que se están realizando con los clientes. Una cifra que supone un incremento del 3,3% en relación al año anterior.

En cuanto al peso de las marcas en tienda, en 2017 también se ha trabajado en incrementar la visibilidad y presencia de marcas como Bonté, Vital o Delicious en tienda, aprovechando el proceso de transformación de los formatos más tradicionales de DIA, como el modelo Market y Maxi.