Carta del CEO

Queridos accionistas,

El año 2017 ha sido un año de transformación para la compañía, pero siempre manteniendo la constante de nuestro compromiso con vosotros. Desde nuestro estreno bursátil en 2011 hemos repartido más de 1.000 millones de euros en dividendos, devolviendo así la confianza que la comunidad inversora deposita en nuestra compañía. Para el ejercicio 2018, la Junta General propondrá a los accionistas la distribución de un dividendo de 0,18 euros brutos la acción con cargo a los resultados de 2017.

Durante este año hemos continuado realizando operaciones de conversión en la red, con la remodelación y mejora de 613 tiendas, el doble que las 307 realizadas en 2016. Este plan de actuaciones, además de mejorar la experiencia de compra del cliente, sirve para reforzar la oferta de DIA con la inclusión de nuevas categorías de productos y más oferta. En este trabajo de remodelaciones en el parque de tiendas estamos yendo de la mano de los consumidores. No en vano, realizamos más de 30.000 encuestas mensuales para conocer de primera mano sus principales demandas y actuar en consecuencia. Esta línea de trabajo ya ha comenzado a dar sus primeros frutos, mejorando ostensiblemente el índice de satisfacción de nuestros clientes en más de esas 500 tiendas remodeladas.

La digitalización continúa siendo para nosotros una prioridad, con el objetivo de alcanzar tanto una mejora de la eficiencia operativa como la suma de nuevas soluciones que nos permitan adaptarnos con mayor celeridad a los cambios de hábitos del consumidor actual. El desarrollo exponencial de nuestro e-commerce, la firma de acuerdos con terceros especialistas en el segmento de venta online, la puesta en marcha de aplicaciones tecnológicas desarrolladas internamente para agilizar los procesos, la creación de una plataforma digital para la búsqueda de talento o la digitalización de los servicios comerciales han supuesto todo un cambio en la gestión corporativa, permitiéndonos avanzar en los objetivos de rentabilidad y eficiencia.

Nuestras más de 7.000 referencias de marcas propias siguen siendo un pilar fundamental en la estrategia de DIA. El trabajo conjunto con nuestros más de 4.500 proveedores, de los que cerca del 90% son locales, nos permite profundizar en nuestra propuesta de proximidad aportando inmediatez y una rápida adaptación a las necesidades propias de los consumidores. Durante 2017 hemos continuado impulsando la innovación, introduciendo 200 nuevas referencias siempre en línea con los trabajos de escucha y compartición de la información que venimos realizando con nuestros clientes. Destaco aquí el nacimiento de una nueva marca propia, Vital, enfocada a productos orientados a la dieta equilibrada y saludable.

Las alianzas con terceros nos están permitiendo avanzar en nuestros objetivos de eficiencia y rentabilidad. A las que ya contábamos se han sumado este año la creación de la sociedad Red Libra junto a Eroski en España para la negociación conjunta con los proveedores de marca propia y CD Supply Innovation con Casino que se encarga de la gestión de los servicios financieros y logísticos para proveedores de marca propia.

Las más de 3.700 franquicias DIA se han convertido ya en una referencia internacional gracias a la labor de estos emprendedores que con su esfuerzo y dedicación, aportan un conocimiento muy valioso del entorno y la cercanía al cliente, contribuyendo de forma significativa al crecimiento de la compañía y de la economía local. Cada vez somos más en la familia de las franquicias DIA y se merecen todo nuestro apoyo y respeto.

No me olvido de nuestros más de 42.000 empleados en todo el mundo. Este ha sido un año complicado, hemos acometido muchos proyectos que seguro que muy pronto comenzarán a dar sus frutos. Tengo una enorme confianza en nuestros equipos. Son ellos los que con su trabajo y esfuerzo, harán posibles los objetivos marcados.

Si hablamos ahora de resultados, el ejercicio fiscal concluyó con unas ventas de 10.334 millones de euros, lo que supone un ligero avance del 0,2% con respecto al año anterior. Por su parte, el EBITDA ajustado descendió un 9,4% en 2017 hasta los 568,6 millones, una caída del 8,9% a divisa constante. Este descenso tuvo su reflejo en una erosión de 65 puntos básicos en el margen EBITDA ajustado, que fue del 6,6% en el año como resultado de la política de fuerte inversión en precios realizada.

Quiero resaltar en este punto, que a pesar de la política de precios llevada a cabo, nuestra enseña Dia ha conseguido unos márgenes de EBITDA ajustado de más del 8% en España mientras que La Plaza y Clarel continúan incrementando sus márgenes operativos.

En el resto de países donde operamos, Brasil, Argentina y Portugal, hemos alcanzado los objetivos marcados para el año. Me gustaría destacar el fuerte rendimiento de nuestro negocio en América Latina, donde el acusado descenso de la inflación y la baja confianza de los consumidores han frenado el crecimiento de las ventas. A pesar de ello, estos desafiantes escenarios no han impedido que DIA gane una significativa cuota de mercado tanto en Argentina como en Brasil, al mismo tiempo que han mejorado sus tasas de rentabilidad.

Estoy convencido de que estamos ahora mismo en un muy buen punto de partida. Hemos recuperado tanto competitividad como buenos precios y contamos con una oportunidad única para reinventar la proximidad. Las nuevas propuestas comerciales en España y Portugal, así como el incremento del ritmo expansionista en Argentina y Brasil nos van a permitir profundizar en un modelo cada vez más centrado en el cliente, ágil y eficiente.

Ricardo Currás de Don Pablos
Consejero Delegado Grupo DIA