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La industria

La relación de Grupo DIA con la industria se basa en el reconocimiento de la libre competencia como garante de la eficiencia empresarial y del respeto de los derechos del consumidor a acceder a productos de calidad a los mejores precios. Así, la relación de la empresa con el resto de operadores del sector se producirá siempre respetando los 31 supuestos que suponen competencia desleal definidos por la Directiva 2005/29/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.

Durante los ejercicios 2016 y 2017 Grupo DIA ha tenido que responder a 0 acciones jurídicas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia (206-1)

Alianzas comerciales: mejores precios y más oportunidades

Lo países en los que opera Grupo DIA cuentan con un bajo nivel de concentración en el sector, con operadores muy regionalizados y especialistas en el desarrollo de la compra de proximidad. Para hacer frente a la capacidad de negociación de estas grandes empresas hace ya tiempo que la distribución europea asiste a un proceso de alianzas comerciales entre operadores. DIA ha firmado alianzas comerciales en España con Eroski, en Portugal con Intermarché y en Francia con Casino, con el objetivo de repercutir en el consumidor las eficiencias ganadas. El capítulo de proveedores de esta memoria ofrece más detalles en relación a estas alianzas.

Alianzas para hacer frente a los desafíos globales

Además, la colaboración de Grupo DIA con el resto de operadores es crucial para luchar contra desafíos globales para los que se necesita la participación de todos. La reducción en el uso de envases contaminantes, la sensibilización contra el consumo de alcohol entre menores o la reducción de la huella logística en el transporte son solo algunos ejemplos en los que DIA está presente a través de alianzas con terceros.

En pro de la transparencia, a continuación se detallan las asociaciones sectoriales en las que Grupo DIA participa en todo el mundo (102-13):

  • Eurocommerce: DIA cuenta con representación en la patronal europea de la distribución a través de su participación en ASEDAS.
  • ASEDAS (Asedas Asociación Española de Distribuidores de Autoservicio y Supermercados). La compañía forma parte de la Junta Directiva.
  • CEDAC (Consejo de Empresas de Distribución y Alimentación de Cataluña). La compañía forma parte de la Junta Directiva.
  • Red Española de Pacto Mundial. Grupo DIA es socio desde 2012.
  • Ecoembes. Es la organización que cuida del medio ambiente a través del reciclaje y el ecodiseño de los envases en España. Grupo DIA es socio fundador y miembro del Consejo de Administración.
  • AECOC: La Asociación Española de Fabricantes y Distribuidores. Grupo DIA forma parte del Consejo de Administración a través de su Consejero Delegado.
  • CEL (Centro Español de Logística). Grupo DIA está presente desde 1995 y ocupa la vicepresidencia de la Junta Directiva.
  • PACKNET (Plataforma Tecnológica Española de Envase y Embalaje) Grupo DIA es socio fundador.
  • AEA (Agencia Española de Anunciantes) Grupo DIA es socio desde 2001.
  • AGERS (Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros).
  • IGREA (Iniciativa de Gerentes de Riesgos Españoles Asociados).
  • Expofranquicia: Grupo DIA es miembro del Comité Organizador.
  • Asociación Española de Franquiciadores: Grupo DIA es socio de pleno derecho desde 1992 y vocal en la Junta Directiva.
  • AUTELSI (Asociación Española de Usuarios de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información).
  • ISMS FORUM (La Asociación Española para el Fomento de la Seguridad de la Información).
  • ISACA (Information Systems Audit and Control Association).
  • AERI (Asociación Española de Relaciones con Inversores) Grupo DIA es socio desde 2012 y ocupa un el puesto de Tesorería.
  • AOP (Asociación de Operadores para la Portabilidad) Grupo DIA es socio desde 2009.
  • APED (Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição): Es la patronal de supermercados en Portugal.
  • APF (Associação Portuguesa de Franchisin): La asociación de franquicias en Portugal.
  • ASU (Asociación de Supermercados Unidos): Es la patronal de supermercados en Argentina.

Medios de comunicación

Grupo DIA mantiene una estrecha y abierta colaboración con los medios de comunicación que trabaja diariamente de forma proactiva a través de su Departamento de Relaciones Externas.

 

En línea con esta política de transparencia y apertura de su actividad a la sociedad en la que opera, la compañía emitió durante 2017 un total de 170 notas de prensa. Además, el departamento de comunicación se sirve de diferentes herramientas informativas como la web corporativa, el blog corporativo del grupo, sala de prensa, presentaciones, dossieres y ruedas de prensa para informar de todos los proyectos y novedades relacionados con la actividad del Grupo. Junto a la atención y disponibilidad telefónica permanente, la compañía canaliza las peticiones de los medios de comunicación y diferentes organismos oficiales a través del correo comunicación@diagroup.com, donde en 2017 se gestionaron más de 2.100 consultas y peticiones.

Más de 2.100 consultas y peticiones de medios comunicación y organismos oficiales gestionadas en 2017

En 2016 se habilitó en Twitter un nuevo perfil corporativo en inglés y castellano que sirve como una ventana más de comunicación con los agentes externos y que van más allá de los clientes, como medios de comunicación, accionistas, inversores, ONGs, o instituciones gubernamentales entre otros. Asimismo, también se creó un blog corporativo donde se tratan temas relacionados con asuntos normativos y de regulación entre otros. A final de 2017 también se creó una cuenta corporativa en Instagram, con el objetivo de ir nutriendo de contenidos audiovisuales el perfil y complementar la actividad diaria del departamento de Relaciones Externas.

ONG y otras asociaciones

DIA mantiene su compromiso con la responsabilidad y el respeto por el entorno en el que opera y con las personas con las que trabaja, en línea con lo expresado en este informe. Más allá de esto, y dada la alta penetración de su red de tiendas en los barrios y municipios de los países en los que opera, la empresa siente la obligación de posicionarse y apoyar ciertas causas sociales de importancia para sus clientes y sus colaboradores. Para ello pone en marcha todos los años, en colaboración con distintas entidades y asociaciones sin ánimo de lucro, una serie de acciones sociales que regula a través de su propia política de RSC, desde donde se articulan de forma clara y transparente los procedimientos para dichas colaboraciones.

Durante 2017, la Compañía ha centrado nuevamente sus proyectos sociales en hacer llegar la alimentación al mayor número de personas posibles, en línea con la actividad principal del negocio y lo que más eficientemente sabe hacer. Además, en España, Grupo DIA ha mantenido en su apoyo histórico para la concienciación sobre la lucha contra las enfermedades raras que afectan principalmente a los niños y su patrocinio con la Federación Española de Baloncesto. En virtud de este patrocinio, se han puesto en marcha diferentes proyectos relacionados con las causas con las que la empresa se siente más identificada: la promoción del deporte, la igualdad y el apoyo a la infancia más vulnerable. A su vez, Argentina, Brasil y Portugal han invertido en diferentes programas de sensibilización social tanto para empleados como para clientes de todo el mundo.

Entregas a los bancos de alimentos

Durante 2017, Grupo DIA ha entregado al Banco de Alimentos en España un volumen superior a los 3,8 millones de kilos de alimentos, cifra que supone un incremente do más del 6% con respecto a la del año anterior y 7 veces más que lo entregado en 2012. Esta cifra ha sido posible gracias a la participación solidaria de sus clientes, los propios empleados de la compañía, y los franquiciados DIA, así como los proveedores de productos y servicios logísticos. Esta cifra incluye las entregas desde almacenes de la compañía (más de 800.000 kilos), la Gran Recogida de Alimentos (2,8 millones) y las Operaciones kilo puntuales llevadas a cabo a lo largo a lo largo del año (145.500 kilos).

Estas donaciones de alimentos también se realizan desde el resto de países. Brasil donó en 2017 más de 760.000 Kilos de alimentos a través de Mesa Brasil, mientras que Argentina donó más de 192.000 artículos de alimentación a diversas entidades benéficas.

Patrocinio deportivo

En septiembre del presente ejercicio, Grupo DIA firmó un acuerdo con la Federación Española de Baloncesto (FEB) para las dos próximas temporadas por el que la compañía se convierte en el principal patrocinador de la liga femenina de baloncesto en España, pasándose a llamar la competición LigaDIA de Baloncesto. El acuerdo supone un nuevo avance en relación a la alianza firmada hace un año entre ambas entidades en el marco del proyecto Universo Mujer Baloncesto, un programa integral para el desarrollo de la mujer en la sociedad y el deporte liderado por la propia FEB. Este programa nace para desarrollar iniciativas que contribuyan a la mejora y transformación social a través de los valores de todo el deporte femenino. DIA se identifica y apuesta por este programa para la promoción de la mujer y en colaboración con la FEB desarrollará un conjunto de proyectos que contribuirán a los objetivos definidos y en los que participarán, de manera especial, clientes y empleados.

En el marco del acuerdo que Grupo DIA mantiene con la Federación Española de Baloncesto (FEB), por el que la compañía firmó el primer patrocinio deportivo de su historia hace un año, durante 2017 se han ido desarrollando iniciativas de acción social, orientadas a divulgar los valores de este deporte entre colectivos tan dispares como la infancia o la tercera edad. Así, surgió la 'Superliga DIA' de Baloncesto infantil, una competición de ámbito escolar en la que en su primera edición participaron 192 equipos de toda España formados por 2.300 niños y niñas de edades comprendidas entre los 9 y los 10 años. En línea con la promoción de los valores del deporte y la vida saludable, nació también el programa 'SuperSenior' para personas mayores de 50 años, centrado en luchar contra el sedentarismo e incentivar un envejecimiento activo y saludable con el baloncesto como herramienta principal y con el trabajo de técnicos especializados. En ambos casos, además de la colaboración estrecha con la FEB también se involucraron las Federaciones Regionales, las Comunidades Autónomas y los Ayuntamientos de las localidades implicadas.

Acciones de carácter social más destacadas (102-12)

DIA mantiene una estrecha colaboración con distintas ONGs nacionales e internacionales centradas en la mejorar la vida de la infancia vulnerable.

España

Meriendas junto a la Cruz Roja en Galicia y Extremadura para menores en riesgo de exclusión

Programa para garantizar que más de 800 menores cuyas familias atraviesan situaciones de dificultad económica puedan tener una merienda. En concreto, el acuerdo contempla que Grupo DIA distribuya semanalmente un menú apropiado para los menores que participan en el proyecto Éxito Escolar de Cruz Roja en Extremadura y Galicia, incorporando además productos saludables y típicos de cada región.

Los menús varían a diario y han sido diseñados por un nutricionista de Cruz Roja para garantizar que sean ricos en nutrientes, variados y apropiados a la etapa del desarrollo de los menores. Incluyen zumos, cereales, lácteos, fruta fresca, frutos secos y agua.

Acuerdo con la Fundación Altius para formar profesionalmente a jóvenes desempleados

Grupo DIA y la Fundación Altius Francisco de Vitoria presentaron el proyecto ‘1 Kilo de Ayuda + Cena para Dos’, una iniciativa que ha permitido formar a 650 jóvenes desempleados en la Comunidad de Madrid a lo largo de 2017. El objetivo del acuerdo alcanzado entre ambas organizaciones es la inserción socio laboral de jóvenes desempleados a través de itinerarios individualizados adaptados a cada uno de ellos.

Así, los clientes de Grupo DIA pudieron adquirir una tarjeta de ‘1 Kilo de Ayuda’ en caja al realizar su pago, con un coste de 1 euro. Al adquirir esta tarjeta, además de ayudar a los más necesitados, los clientes participaron en el sorteo mensual de cinco cenas para dos personas valoradas en 100 euros por comensal, a elegir de una lista con los mejores restaurantes de todas las provincias españolas.

Campaña de Menores sin alcohol, un reto de todos

Grupo DIA puso en marcha la campaña “Menores sin alcohol, un reto de todos”, una iniciativa que responde a la necesidad de dar respuesta a los problemas del incremento de consumo de alcohol en los menores de edad y que tanto instituciones como la sociedad civil y la ciudadanía en general vienen denunciando desde hace tiempo.

Se trata de una campaña transversal, en la que participan tanto empleados, como franquiciados y proveedores, en la que se conciencia a través de cartelería en tienda y otras iniciativas, sobre la problemática de un segmento de la sociedad en riesgo. Para su difusión se ha creado una web propia www.menoresinalcohol.com en las que se aportan las cifras más relevantes, se informa sobre el objetivo y finalidad así como se avanzan las novedades relacionadas con el proyecto que mantendrá su continuidad a lo largo de 2018. El objetivo es poder dotar a más de 20.000 trabajadores de las herramientas necesarias para que los menores no compren alcohol en sus centros y para poder enfrentarse a un posible consumo precoz de bebidas alcohólicas por parte de sus hijos.

Como evolución de este acuerdo, Grupo DIA y la Federación Española de Bebidas Espirituosas (FEBE) iniciaron un acuerdo de colaboración pionero para desarrollar acciones e iniciativas destinadas a prevenir el consumo de alcohol en menores de edad, en el marco de sus respectivas campañas para este fin. Mediante esta cooperación, la primera entre empresas del sector y una compañía de distribución, FEBE se suma a la campaña de Grupo DIA ‘Menores sin alcohol, un reto de todos’, y Grupo DIA se adhiere a ‘Menores ni una Gota’, una iniciativa promovida por la Federación Española de Bebidas Espirituosas (FEBE). Esta alianza prevé la realización de actividades de información y prevención dirigidas tanto a los menores como a las familias, con el objetivo de dotarlas de herramientas para enfrentarse a un posible consumo precoz de bebidas alcohólicas por parte de sus hijos.

I Carrera contra la Pobreza infantil junto a Save the Children en Sevilla

Grupo DIA y Save the Children pusieron en marcha la `I Carrera Solidaria contra la Pobreza Infantil’ en Sevilla. Este evento socio-deportivo familiar, destinado a personas de todas las edades, tuvo como finalidad la recaudación de fondos destinados a los proyectos que la ONG lleva a cabo para la atención de la infancia en situación de pobreza en la capital hispalense.

Esta acción, en la que, además de estas dos entidades también colaboraron la Junta de Andalucía, el Ayuntamiento de Sevilla y la empresa proveedor de DIA, Jolca, se enmarca dentro de la Alianza contra la Pobreza Infantil en Andalucía, puesta en marcha en junio de 2015 y que fue subscrita por la administración autonómica y treinta y una entidades y organizaciones de la sociedad civil andaluza.

Su objetivo es contrarrestar los efectos de la crisis, la exclusión y la pobreza infantil. El reto común fue el de mejorar la vida de los niños y niñas andaluces y minimizar el impacto que la crisis económica puede tener en ellos.

VIII Carrera contra las Enfermedades Raras en Madrid

La Federación Española de Enfermedades Raras (FEDER) organizó un año más en la Casa de Campo de Madrid la VIII Carrera por la Esperanza de Madrid, con el objetivo de sensibilizar sobre estas patologías a través del deporte. Grupo DIA, patrocinador de este evento desde su primera edición, renovó un año más su compromiso con esta tradicional ya cita solidaria y la que invita a todos sus empleados y clientes a solidarizarse con esta causa.

Esta actividad supone el broche final de la Campaña del Día Mundial de las patologías poco frecuentes iniciada en todo el mundo el 28 de febrero, el día más ‘especial del año’, y que reúne a más de 5.000 personas durante una mañana llena de deporte, diversión y actividades familiares.

Programa integral contra la Violencia de Género

Grupo DIA forma parte del programa Empresas por una Sociedad Libre de Violencia de Género que promueve el Ministerio de Sanidad, Igualdad y Servicios Sociales de España. A través de este acuerdo se realizan acciones de sensibilización para la igualdad, el respeto de los derechos fundamentales y la construcción de una sociedad sin violencia sobre las mujeres. La difusión de estos mensajes se realizaron tanto a nivel interno como externo, implicando también a clientes.

Iniciativa para la adopción animal responsable de la mano de la enseña Clarel

Clarel, la enseña de Grupo DIA dedicada al cuidado personal y del hogar, puso en marcha una iniciativa bajo el nombre de Forever Friends, con el objetivo de que perros abandonados encuentraran una familia que los adopte. Bajo el claim, Un paseo puede ser el inicio de una gran amistad, la Asociación Protectora de Animales de Granollers, en Cataluña, llevó a un lugar público habilitado, perros en adopción para que todos los que quisieran pudieran pasear con uno de ellos recorriendo un circuito agility junto a uno de los voluntario s de la Asociación Además, se repartieron muestras gratuitas de producto AS, la marca de comida y cuidado para las mascotas exclusiva de Grupo DIA, y cupones con un 50% de descuento para la compra de productos marca AS, tanto en tiendas Clarel como en tiendas Dia.

 

Acuerdo con Labdoo para el envío de tecnología a escuelas del tercer mundo

Grupo DIA y la plataforma colaborativa Labdoo firmaron un acuerdo para el envío de ordenadores portátiles en desuso a niños y escuelas de países del tercer mundo, con el objetivo de aportar nuevas soluciones a los sistemas educativos de estas zonas y además dar una segunda vida a los materiales que se consideran obsoletos. Los ordenadores enviados son formateados previamente y cargados con diferentes aplicaciones educativas que cuentan con ejercicios y actividades de matemáticas, lenguaje o ciencias entre otras materias.

Además, los empleados de DIA que estuvieran interesados en esta iniciativa pudieron colaborar también enviando su propio material tecnológico o incluso de forma más activa ejerciendo de porteadores de los ordenadores si coincide un viaje a alguna de las zonas donde la plataforma trabaja.

Marchas familiares solidarias en Avilés y Gijón en favor de la población más necesitada

Grupo DIA y sus empleados participaron un año más en las marchas solidarias que organiza el diario El Comercio dando el avituallamiento para los asistentes repartiendo agua, zumos y fruta tanto en Gijón como Avilés. Las iniciativas se realizaron a favor de la Asociación Gijonesa de Caridad Cocina Económica y Cáritas Asturias, que se encargam de atender las necesidades básicas (comida, alojamiento y vestido) y proporcionar asistencia social a la población más necesitada, promocionando a su vez a las personas.

Brasil

Carrera de los sueños en favor de niños con cáncer

En 2017, Grupo DIA en Brasil volvió a organizar junto con GRAACC (Grupo de apoyo a adolescentes y niños con cáncer) en el patrocinio a la Carrera del Sueños, que tiene como objetivo recaudar fondos para el tratamiento de niños y adolescentes con Cáncer. Durante la carrera se repartieron todo tipo de productos de marca DIA a los participantes y se premió a los ganadores de todas las categorías con productos de las marcas propias de la compañía.

Campaña de Recogida de Ropa entre empleados en Brasil

Un año más, Brasil puso en marcha la campaña do Agasalho de recogida de prendas de ropa entre los propios empleados del grupo. En este 2017 se recogieron más de 4.500 prendas de ropa para donarla a las familias más desfavorecidas durante la época de invierno.

La campaña contó con la participación de todos centros regionales del país. Las prendas de ropa fueron entregadas a la asociación Núcleo Assitencial Anjos da Noite. Los propios empleados voluntarios participaron tanto en la recogida como en la entrega de esa ropa.

Un golazo de Solidaridad

DIA Brasil organizó una copa de fútbol en las que participaron 24 equipos formados por los empleados y se invitó a participar a varios proveedores de la compañía. Tanto DIA como los proveedores colaboraron con la aportación de productos, logrando recaudar más de 500 kilos de alimentos que se repartieron entre las ONGs infantiles que decidieron los tres equipos ganadores.

DIA de hacer el Bien en la lucha contra el hambre

DIA Brasil realizó su primera acción de solidaridad directamente enfocada al cliente de tienda. El objetivo era el de promover y movilizar a la sociedad en pro de una causa, generando recursos y visibilidad para ella. Para ello se decidió que por cada paquete de arroz vendido, se donaría a la asociación “Amigos del Bem” un real brasileño traducido también en arroz. Al final, sólo con la participación de 670 en el Estado de Sao Paulo se lograron enviar más de 30 toneladas de arroz con el que se puede alimentar a más de 21.000 personas durante un mes.

Regalos de navidad para los niños en Brasil

Una vez más, los empleados DIA decidieron hacer un regalo en favor de los niños sin recursos par que no se quedaran sin su regalo en esas fechas tan señaladas. Por tercer año, los regalos de la campaña se donaron a los niños necesitados de la asociación Lar do Alvorecer.

Argentina

Día del Niño: Sumemos sonrisas

Un año más, durante el mes de agosto, la compañíaCompañía realizó una recogida organizada de dinero y juguetes entre los empleados de DIA Argentina que fueron cedidos a la nueva sala de pediatría del Hospital Muñiz de Buenos aires, donde se encuentran los niños ingresados. La compañíaCompañía duplicó el montante recaudado por sus propios empleados.

Campaña Ponete el guardapolvo

Nuevamente los empleados de DIA Argentina organizadon una campaña para poder comprar guardapolvos que fueron donados al merendero “‘Sembrando Sonrisas”’ de Merlo, en la provincia de Buenos Aires. DIA Argentina cedió también diferentes útiles escolares.

Campaña Navidad es Compartir

Como todos los años, DIA Argentina organizó una campaña navideña entre sus empleados para poder llegar con juguetes a muchos niños y alegrar su Nochebuena. Este año, la donación se destinó a los niños abandonados por sus familias o víctimas de malos tratos que viven en el hogar “‘Palestra”’ de Mar del Plata.

Portugal

Proyecto "Futebol de rua da CAIS"

DIA Portugal colaboró un año más en la iniciativa “‘Futebol na Rúa”’, un evento que organiza la asociación CAIS para luchar contra la pobreza y apoyar la integración social de jóvenes a través del deporte. Se repartieron alimentos y kits de higiene a 250 niños y las camisetas para el entrenamiento en los campeonatos.

Apoyo a los incendios de Portugal

Los empleados de DIA Portugal se sumaron al apoyo a los afectados por los incendios que asolaron gran parte del país durante la época de primavera y verano. Desde la compañía se les aportó principalmente comida y ropa.

Canales de comunicación activos

Grupo DIA cuenta con un buzón de comunicación, rsc@diagroup.com, desde donde se reciben todas las cuestiones y peticiones de colaboración en asuntos de Responsabilidad Social y Acción Social. Durante 2017 se ofreció respuesta a más de 1.050 cuestiones de los cinco países donde la Compañía opera.

Esta línea de comunicación se completa con un servicio de notificaciones de Grupo DIA al que los interesados pueden suscribirse para hacerles llegar contenidos de interés con las novedades corporativas. Este servicio, al que se puede acceder a través de la web corporativa, cuenta con más de 1.000 suscripciones.

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