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Misión, visión y valores

(102-16)

Como se ha descrito, durante los últimos años, Grupo DIA ha llevado a cabo un proceso de adaptación de su modelo operacional en el que ha protagonizado importantes operaciones de adquisición y alianzas comerciales, dando lugar a nuevos formatos de tienda y nuevos servicios que mejoran la experiencia de compra de sus clientes.

Para acompañar a estos cambios, Grupo DIA ha decidido actualizar durante 2017 su misión y visión con el objetivo de reflejar de forma más certera la razón de ser de la compañía, su esencia, así como la aspiración de sus objetivos para los próximos años. Tras un proceso de reflexión que implicó directamente al Consejo de Administración, al Comité Ejecutivo, al Comité de Dirección de los diferentes países y a los departamentos de Recursos Humanos, se definieron una misión y una visión utilizando como base los valores de la Compañía, las fortalezas, los objetivos y las iniciativas puestas en marcha. De este grupo de trabajo surgió la definición de unas renovadas misión y visión.

Misión: cada día y en cada ocasión, más cerca de nuestros clientes con calidad al mejor precio.

Visión: empleados y asociados ponemos al cliente en el centro de nuestra acción para ser la opción preferida.

VALORES

Respetamos nuestros compromisos. Generamos un ambiente de confianza y aceptamos la diversidad y las diferencias de opiniones, así conseguimos trabajar en un clima de seguridad, credibilidad y respeto a la persona.

Trabajamos con rigor y formamos a nuestros equipos en la toma de decisiones con criterios profesionales. Buscamos la rentabilidad de nuestras acciones. Ofrecemos a nuestros clientes productos y servicios de la más alta calidad al mejor precio.

Trabajamos en equipo, con un objetivo común y de forma coordinada. Fomentamos una relación positiva para aprovechar el talento de las personas, lo que nos permite logar los mejores resultados.

Conseguir la satisfacción del cliente es nuestro principal objetivo.

Estamos atentos a los cambios que se producen en los mercados en los que desarrollamos nuestra actividad y nos anticipamos con soluciones creativas e innovadoras.

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