Los empleados

Además del contacto directo con el empleado que la Compañía impulsa a través de las herramientas citadas en este capítulo, Grupo DIA realiza cada dos o tres años una encuesta de clima en todos los países en los que opera y para el 100% de su plantilla. Se trata de un proyecto voluntario en el que a través de un tercero se garantiza el total anonimato y privacidad de las respuestas aportadas.

La última encuesta de clima se realizó en el último trimestre de 2016 y en ella participaron en la que participaron más de 44.000 personas. A raíz de esta encuesta se identificaron distintas áreas de mejora que están en proceso de implementación, tanto a nivel de Grupo como en cada país y a nivel de centro regional.

Durante el presente ejercicio, se volvió a tomar el pulso entre más de 150 personas de la Sede con motivo de la nueva organización interna por enseñas y del área comercial en desarrollo y compras. El objetivo ha sido conocer, a través de estas encuestas puntuales realizadas mediante una aplicación móvil, la opinión de los empleados respecto a los temas de organización y estructura.

2017 ha sido el año del despliegue en la Sede y un piloto para tiendas del nuevo Portal Corporativo del empleado, un espacio creado con el objetivo de fomentar la comunicación hacia los empleados, la generación de conocimiento profesional y de tiempo libre compartido y la difusión de información corporativa. Entre otros contenidos, el nuevo portal, que funciona como red social interna, incluye:

• Información acerca de los servicios, estructura, políticas, productos, marcas y campañas mediáticas del Grupo.
• Información sobre sus sociedades.
• Actualidad relacionada con el Grupo.
• Información Laboral.
• Ofertas para el empleado y ventajas sociales.
• Espacios de libre adhesión para el intercambio de información.

En Argentina también se ha comenzado con el desarrollo de este nuevo portal, más dinámico e intuitivo, realizando un primer proyecto piloto a final de año al que se habían sumado ya 1.400 empleados. Brasil y Portugal, por su parte, se encuentran todavía en fase de preparación, teniendo previsto su despliegue para el año próximo.

Además, la comunicación interna ha reforzado la comunicación bidireccional, a veces cara a cara o aprovechando las oportunidades que ofrecen las últimas tecnologías, a través de los cuales los empleados puedan plantear dudas e inquietudes a la Dirección. Dos veces al año, el Consejero Delegado y todo el Comité Directivo realizan una presentación sobre la evolución de la Compañía con preguntas en abierto a través de videoconferencia de los empleados en todos los países.

Por su parte, los directores del grupo realizan a su vez tres reuniones al año con el Comité de Dirección donde analizan los resultados y se ponen en común las diferentes cuestiones a cerca del negocio.

La webcast con los analistas y la presentación a prensa de los resultados, pueden ser seguidos por los empleados a través de la web corporativa en el caso del webcast o de Periscope en el caso de la rueda de prensa.

Grupo DIA mantiene una política activa en materia de retención y formación del talento que identifica, reconoce y fomenta el valor que los diferentes perfiles generan para su organización. La formación continuada resulta prioritaria para acompañar un proceso de constante cambio e innovación orientado principalmente a adecuarse a las nuevas necesidades de los clientes.

Es por eso que la Compañía realiza una apuesta constante y diferenciada por la formación continuada para todo su personal. Durante el pasado año, se dedicaron 476.833 horas de formación y 34.022 empleados formados en tiendas, almacenes y Sede en los cuatro países donde la Compañía opera.

Además de la formación externa, Grupo DIA dispone de 31 centros de formación propios para empleados y franquiciados que desarrollan su labor en tienda. En estas instalaciones se capacita a todos los niveles del personal de sala de venta para acometer las funciones como operativas de caja, nuevos servicios y tareas más específicas como funcionamiento de las secciones, carnicería o pescadería. La Compañía también realiza una formación específica en los centros logísticos enfocada principalmente al uso eficiente de las herramientas y maquinaria y - como para el resto de los perfiles - en garantizar la seguridad laboral de los trabajadores.

Además de la apuesta por la capacitación en transformación digital ya comentada para España, destaca en Argentina la continuación de “Escuela de Excelencia operativa DIA”, enfocada a la formación en la operativa diaria de los centros regionales. Durante 2017, cerca de 700 empleados pasaron por esta escuela, que recibieron más de 800 cursos especializados.

En Brasil, por su parte, se ha avanzado en el desarrollo de iniciativas bajo el marco del proyecto “Universidad DIA”. Se trata de un pilar estratégico para el desarrollo de los empleados en Brasil, ofreciendo un proceso continuo de formación para transformar las habilidades y conocimientos en resultados para el negocio.

A su vez, Portugal avanzó a su vez en la formación en destrezas relacionadas con los nuevos servicios puestos en marcha en las tiendas de aquel país profundizando en aspectos como la gestión y tratamiento de frescos, nuevas aplicaciones y digitalización. Durante 2017 más de 6.000 empleados de tienda y almacén pasaron por estos cursos de formación, con el objetivo de adecuar sus conocimientos a los nuevos formatos de proximidad y atracción.

DIA cuenta con herramientas para identificar y reconocer el valor que las diferentes funciones generan para la organización. Este sistema más flexibilizado, además alcanzar una coherencia organizativa, permite reconocer las áreas estratégicas del negocio e identificar como organización a las personas que aportan un valor extra a la Compañía sobre los parámetros de un sistema con criterios comunes.

Grupo DIA realiza año tras año una apuesta constante por la promoción interna y desarrollo profesional a largo plazo, potenciando perfiles con una mayor visión global y transversal de la Compañía. Durante 2017, el 47% de las vacantes de oficinas fueron cubiertas internamente, lo que supuso el movimiento del 9% de la plantilla.